Manchmal laufen Gespräche erst zu schnell und dann gar nicht mehr. Bevor es eskaliert ist es an an der Zeit für eine Pause und einen neuen Anlauf – mit professioneller Unterstützung durch eine Moderatorin.

Lenken Sie durch ein Konfliktmoderation festgefahrene Gespräche wieder in die richtige Bahn.

Mehr Informationen dazu bekommen Sie hier:

• Ziel: Gespräch wiederherstellen ↓↑
  
  

  Ziel der Konfliktmoderation ist es, das Gespräch wiederherzustellen. Dazu gehört es, die unterschiedlichen Standpunkte transparent zu machen. Dies versetzt die Beteiligten in die Lage, ihr Gespräch konstruktiv fortzusetzen. Gerne begleite ich als Konfliktmoderatorin das Gespräch bis zu seinem Abschluss, um sicherzustellen, dass es nicht erneut zu Missverständnissen oder Blockaden kommt.

   

• Methode: Themen sortieren und klar struktuieren ↓↑
  
  

  Als Konfliktmoderatorin unterstütze ich Sie, indem ich für Sie das Thema und seine Bearbeitung strukturiere. Zudem leite ich das Gespräch und kümmere mich zum Beispiel um die Einhaltung von Gesprächsregeln. Ich führe Sie anhand der von Ihnen formulierten Themen und Zielen durch das Gespräch, so dass Sie sich ganz auf die Inhalte konzentrieren und so bessere Ergebnisse erzielen können.

   

• Wirkung: die Eskalation stoppt und das Gespräch geht weiter ↓↑
  
  

  Durch eine Konfliktmoderation

  • stoppen Sie rechtzeitig eine weitere Eskalation der Gesprächskrise
  • stellen Sie sicher, dass Sie Ihr eigentliche Ziel für das Gespräch mit Ihren Kollegen, Mitarbeitern, oder Teammitgliedern auch erreichen.

   

• Ablauf: Schritt für Schritt zum Ziel ↓↑
  1. Individuelles Vorgespräch
  2. Konfliktmoderation in Form einer Gesprächsleitung
     • Vereinbarung des Verfahrens und der Regeln
     • Erarbeitung von Sachverhalt und Themen
     • Analyse von Positionen und Zielen
     • ggfs. vertiefte Konfliktbearbeitung im Bereich der Interessen
     • Gesprächsfortsetzung und Lösungsfindung

   

• Eine Frage noch: Was ist der Unterschied zwischen Konfliktmoderation und Mediation? ↓↑
  
  

  Welcher Unterschied zwischen einer Mediation und einer Konfliktmoderation besteht, ist umstritten. Einige sagen, es gäbe gar keinen. Konfliktmoderation und Mediation seien schlicht zwei verschiedene Begriffe für dasselbe klar strukturierte Verfahren zur Lösung eines Konflikts.

  Andere sind der Ansicht, dass man nach dem Grad der Eskalation des Konflikts unterscheiden kann.

  Konfliktmoderation soll dann das Mittel der Wahl sein, wenn es bei einer Verhandlung, einer Gruppe oder einem Team gerade erst begonnen zu kriseln. Also wenn das das Gespräch ins Stocken geraten ist, sich die Positionen langsam verhärten und man kommt nicht mehr so recht vorwärts kommt. Und das, obwohl sich alle Beteiligten genau dies wünschen.

  Hat sich die Situation allerdings schon weiter entwickelt, z.B. durch Lagerbildung und erste verbale Angriffe untereinander, sei Mediation das richtige Mittel.

  Letztlich muss man unabhängig von der Situation den Konflikt strukturieren und auflösen. Es kommt darauf an, einen Weg zur Lösung zu finden und wie der Weg heißt ist letztlich irrelevant.